1. Toepasselijkheid:
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen MangerEco. Op alle overeenkomsten zijn deze Algemene Voorwaarden van kracht.
2. Afwijkingen en uitzonderingen op deze Algemene Voorwaarden, alsmede inkoopvoorwaarden, algemene voorwaarden etc. van Opdrachtgever zijn alleen van toepassing als deze schriftelijk door MangerEco zijn geaccepteerd.
3. Opdrachten worden schriftelijk door Opdrachtgever bevestigd. Wanneer Opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat MangerEco begint met het uitvoeren van de opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
2. Offertes en overeenkomst:
1. De offertes van MangerEco, in welke vorm ook, zijn vrijblijvend. Een offerte staat gedurende 14 dagen open voor acceptatie door Opdrachtgever. Hierna vervalt de offerte.
2. De offerte bevat een kostenopgave voor de beschreven werkzaamheden. Als de offerte specifiekere en/of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden bevat, dan gelden deze specifiekere en/of afwijkende bepalingen boven de algemene voorwaarden.
3. Offertes van MangerEco zijn gebaseerd op informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie en staat ervoor in dat alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht is verstrekt.
4. De overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat Opdrachtgever de door MangerEco uitgebrachte offerte schriftelijk accepteert óf doordat Opdrachtgever de offerte mondeling accepteert.
3. Prijzen:
1. MangerEco brengt haar werkzaamheden in rekening op basis van het aantal gewerkte uren en de op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geldende tarieven tenzij expliciet anders is aangegeven in de offerte die door beide partijen schriftelijk is goedgekeurd.
2. Alle door MangerEco opgegeven tarieven zijn exclusief BTW, en andere van overheidswege opgelegde belastingen en heffingen.
3. Met betrekking tot de tarieven en de kostenramingen staat in een schriftelijke opdrachtbevestiging aangegeven welke kosten daarin zijn inbegrepen en welke overige kosten, zoals gemaakte reis- en verblijfkosten en productiekosten additioneel in rekening worden gebracht.
4. MangerEco behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks te herzien en, indien nodig, te verhogen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en treden in werking op een door MangerEco te bepalen datum, met een minimale aankondigingstermijn van 30 dagen.
5. MangerEco behoudt zich het recht voor de tarieven tussentijds te wijzigingen in de volgende gevallen:
A. Indien MangerEco bij de uitvoering van de werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever functioneel anders wordt ingezet en aan deze nieuwe functie een ander tarief is verbonden;
B. Indien tijdens een lopende overeenkomst tussen MangerEco en Opdrachtgever de tarieven van MangerEco gewijzigd zijn en deze opdracht 6 maanden heeft geduurd;
C. Indien een wettelijke prijsverhoging (bijvoorbeeld van de BTW) heeft plaatsgevonden.
6. Opdrachtgever kan geen beroep doen op tarieven uit in het verleden verstrekte offertes.
4. Facturering en betaling:
1. MangerEco draagt zorg voor tijdige facturering. In overleg met Opdrachtgever, mag MangerEco overeengekomen honorarium en kosten als voorschot, tussentijds of periodiek in rekening brengen.
2. MangerEco mag de uitvoering van de opdracht opschorten nadat de betalingstermijn is verstreken en Opdrachtgever na schriftelijk te zijn aangemaand alsnog binnen 14 dagen te betalen, dit nalaat, dan wel wanneer MangerEco door een mededeling of gedraging van Opdrachtgever moet begrijpen dat betaling achterwege zal blijven.
3. Als de termijn van de opdracht met 30 dagen wordt overschreden door nalatigheid van opdrachtgever, en de opdracht hiermee nog niet officieel is afgrond, is MangerEco gerechtigd de al gemaakte uren op elk gewenst moment voor afronding in rekening te brengen.
4. De betaling van de facturen dient op een door MangerEco aangegeven bankrekening binnen 30 dagen na de factuurdatum te zijn ontvangen.
5. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen ongeacht de tenaamstelling van de factuur.
5. Rente en kosten:
1. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd.
2. Is Opdrachtgever in verzuim met de nakoming van één of meer van zijn verplichtingen dan komen alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, voor rekening van Opdrachtgever. Deze kosten bedragen tenminste 15% over het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag.
6. Uitvoering van de overeenkomst:
1. MangerEco spant zich ervoor in om de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk uit te voeren, de belangen van Opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor Opdrachtgever bruikbaar resultaat, zoals van een redelijk en professioneel handelende MangerEco kan en mag worden verwacht. Voor zover nodig houdt MangerEco Opdrachtgever op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden.
2. Tenzij anders overeengekomen, behoren niet tot de opdracht van de Ontwerper:
A. het uitvoeren van tests, het aanvragen van vergunningen en het beoordelen of instructies van de Opdrachtgever voldoen aan wettelijke of kwaliteitsnormen;
B. het doen van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden;
C. het doen van onderzoek naar de mogelijkheid van de in sub b. bedoelde mogelijke beschermingsvormen voor de Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever dient op tijd aanwezig te zijn bij alle videogesprekken en vergaderingen. Als Opdrachtgever de afspraak niet kan nakomen, dient hij dit uiterlijk 24 uur voor de afspraak aan MangerEco te laten weten. Door het wijzigen van data voor meetings en mijlpalen, wordt een eventuele einddatum van de opdracht mogelijk verschoven en kan dit resulteren in de beëindiging van de opdracht of het project.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle ontwerpmaterialen tijdens het ontwikkelproces. MangerEco is niet aansprakelijk voor typografische, inhoudelijke of andere fouten die na goedkeuring door Opdrachtgever in het eindproduct worden aangetroffen.
5. Opdrachtgever erkent dat MangerEco geen expert is in alle culturen, geloofssystemen en symboliek. Als Opdrachtgever enige symboliek, betekenis of connotatie binnen het ontwerp opmerkt – die niet eerder is bekendgemaakt – die hij aanstootgevend vindt, moet Opdrachtgever MangerEco hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen, waarbij hij de zorgen specificeert. MangerEco zal tijdens het ontwerpproces proberen het ontwerp aan te passen om de problemen op te lossen zonder extra kosten voor Opdrachtgever. Zodra het project echter door Opdrachtgever is goedgekeurd en de laatste betaling is gedaan, zijn eventuele daaropvolgende zorgen met betrekking tot onbedoelde symboliek of betekenis de volledige verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Het wijzigen of herzien van het reeds goedgekeurde project kan door Opdrachtgever bij MangerEco worden ingediend als nieuw project. MangerEco is echter geenszins verplicht dit project aan te nemen of gemaakte kosten door Opdrachtgever omtrent dit issue te vergoeden.
6. Opdrachtgever moet binnen een (mondeling of schriftelijk) afgesproken termijn feedback geven op de ontwerpen die door MangerEco zijn verzonden. Gebeurt dit niet, dan wordt een eventuele einddatum van het project verschoven, wat kan resulteren in de beëindiging van het project. Als MangerEco Opdrachtgever meer dan 2 keer moet herinneren en hij of zij niet communiceert, wordt het contract automatisch beëindigd en worden alle betalingen voor voltooide werkzaamheden rechtstreeks aan Opdrachtgever gefactureerd.
7. MangerEco kan geen lettertypelicenties aan Opdrachtgever overdragen. Opdrachtgever moet zijn eigen lettertypelicenties aanschaffen en betalen om deze commercieel te kunnen gebruiken. Het is niet de verantwoordelijkheid van MangerEco om het lettertypebestand voor Opdrachtgever te betalen of ter beschikking te stellen. Wel spant MangerEco zich de kosten van de lettertypes te minimaliseren. Mocht het het ontwerp ten goede komen een betaald lettertype te gebruiken, dan zal MangerEco dit met Opdrachtgever overleggen.
8. Als MangerEco genoodzaakt is tot het aanschaffen van middelen in het kader van de opdracht, zoals bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) drukwerk of mock-ups, zijn de kosten voor Opdrachtgever. Op verzoek van Opdrachtgever kan MangerEco, voor rekening en risico van Opdrachtgever, als gemachtigde optreden. Het inzetten en aanschaffen van deze middelen geschiedt uitsluitend in overleg. MangerEco is niet aansprakelijk voor schade door derden en/of verantwoordelijk voor het verhalen van schadevergoeding bij derden of het herstellen van fouten van deze partijen. Desgewenst kan MangerEco hier wel asissitentie in verlenen.
9. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het organiseren van zijn agenda, en eventuele vertragingen van het project die hierdoor ontstaan zijn niet de schuld van MangerEco. Indien verzoeken van Opdrachtgever meer werk opleveren, en daardoor meer tijd kosten, of onder tijdsdruk moeten worden uitgevoerd (spoedopdracht), en dit ertoe leidt dat MangerEco aanpassingen in zijn planning maakt die buiten de gebruikelijke werkuren (08:00-18:00 CET) gaan, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht tegen een spoedtarief. Dergelijke verzoeken worden alleen geaccepteerd op basis van de beschikbaarheid van MangerEco. De kosten voor een spoedopdracht worden schriftelijk aan Opdrachtgever bekendgemaakt.
10. Als MangerEco en Opdrachtgever een Maandabonnement zijn overeengekomen, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het prioriteren en doorgeven van de uit te voeren taken. Het doorgeven van de taken kan uiterlijk in de tweede week van de actieve maand. Indien het te laat doorgeven van taken ertoe leidt dat MangerEco de taken niet (volledig) binnen gebruikelijke werkuren en binnen de actieve maand kan uitvoeren, heeft MangerEco het recht om taken te weigeren. Opdrachtgever kan tijdens de actieve maand geen aanspraak maken op niet-gebruikte uren uit vorige maanden.
7. Wijziging van de opdracht en meerwerk:
1. Als er tussentijdse wijzigingen in de opdracht ontstaan door toedoen van Opdrachtgever, bijvoorbeeld door voortschrijdend inzicht, het niet tijdig ter beschikking stellen van documenten, gegevens of medewerkers, zal MangerEco de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Als deze aanpassing lijdt tot meerwerk, kan MangerEco hier een toeslag voor in rekening brengen.
2. Indien Opdrachtgever extra deliverables wenst, dient hij of zij dit schriftelijk aan te geven. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht.
3. MangerEco zal een toeslag voor meerwerk vooraf schriftelijk communiceren.
4. MangerEco heeft het recht om door Opdrachtgever aangevraagd meerwerk te weigeren.
5. Opdrachtgever accepteert dat de deadline van het project kan verschuiven door het toevoegen van meerwerk.
8. Beëindiging van de opdracht en overmacht:
1. In geval van een aanbetaling, kan Opdrachtgever de overeenkomst beëindigen voor de aanbetaling is gedaan. Zodra de aanbetaling is gedaan, en MangerEco start met de werkzaamheden voor de opdracht, is de aanbetaling niet-restitueerbaar meer. Opdrachtgever heeft dan geen recht op terugbetaling.
2. Opdrachtgever kan een opdracht beëindigen door middel van een schriftelijke mededeling niet meer dan 14 dagen na schriftelijke goedkeuring van het projectvoorstel of offerte. Als Opdrachtgever, om welke reden dan ook, kiest om het project te beëindigen, behoudt MangerEco aanspraak op betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden, welke schriftelijk met Opdrachtgever zullen worden medegedeeld.
3. Indien Partijen een Maandabonnement overeen zijn gekomen, kan Opdrachtgever deze uiterlijk 14 dagen voor aanvang van een nieuwe kalendermaand schriftelijk opzeggen. De opzegging is dan van kracht vanaf de eerstvolgende kalendermaand. Wordt een Maandabonnement binnen 14 dagen voor aanvang van een nieuwe kalendermaand opgezegd, dan brengt MangerEco 50% van de abonnementskosten in rekening aan het einde van deze nieuwe kalender maand.
4. Als een project door Opdrachtgever vroegtijdig wordt beëindigd, blijven alle resultaten van het werk wettelijk eigendom van MangerEco, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door MangerEco. Opdrachtgever is niet gerechtigd om dezelfde ontwerpen of ideeën (opnieuw) te realiseren met andere partijen of MangerEco.
5. Bij de volgende omstandigheden kan MangerEco het project per direct beëindigen.
A. Opdrachtgever reageert gedurende 14 dagen niet op de e-mails of berichten van MangerEco.
B. Opdrachtgever verzuimt de factuur binnen de vervaldatum te betalen.
C. Opdrachtgever is onbeleefd, respectloos of maakt beledigende opmerkingen jegens MangerEco.
D. Opdrachtgever heeft diverse ontwerpmogelijkheden en oplossingen ontvangen, maar is nog steeds ontevreden en het vinden een oplossing wordt door MangerEco niet haalbaar geschat.
6. Als één van de partijen hun verplichtingen niet na kan komen wegens overmacht, zullen Opdrachtgever en MangerEco het onderling eens worden over de status en de resultaten van het project. In geval van overmacht bij MangerEco, zal een nieuwe einddatum van het project voorgesteld worden. Indien deze nieuw voorgestelde einddatum voor Opdrachtgever niet acceptabel of haalbaar is, heeft hij de mogelijkheid om het project te beëindigen.
7. Indien één van de partijen zich op overmacht beroept dan dient hij/zij zo snel mogelijk de andere partij schriftelijk op de hoogte te brengen, onder verwijzing naar de nodige bewijsstukken/redenen.
8. In het geval dat er nog geen werkzaamheden zijn uitgevoerd en Opdrachtgever een aanbetaling heeft gedaan, ontvangt Opdrachtgever een volledige terugbetaling van de aanbetaling. Indien er al wel werkzaamheden zijn uitgevoerd, zullen de reeds verrichte werkzaamheden door MangerEco aan Opdrachtgever worden gefactureerd.
9. Onder overmacht wordt onder andere (maar niet uitsluitend) verstaan weersomstandigheden, brand, staking, ziekte, pandemie, epidemie, (oorlogs-) geweld, hacks, cyberaanvallen of andere technische storingen en omstandigheden die een gevolg hiervan zijn, zoals overheidsingrepen waaronder quarantainemaatregelen, die één van de partijen redelijkerwijs verhinderen om na te komen en die tot vertraging leiden, alsmede vertragingen of tekortkomingen bij toeleveranciers en/of andere bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
9. Intellectueel eigendom:
1. MangerEco garandeert dat het geleverde door of vanwege haar is ontworpen en dat, wanneer er auteursrecht op het resultaat rust, hij/zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. MangerEco garandeert dat het resultaat van de opdracht ten tijde van het tot stand brengen daarvan, voor zover hij/zij weet of redelijkerwijs behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is.
2. De Opdrachtgever vrijwaart MangerEco en door MangerEco bij de opdracht ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassing of het gebruik van de resultaten van de opdracht. Dit laat onverlet de aansprakelijkheid van MangerEco richting Opdrachtgever voor het niet-nakomen van de garanties zoals opgenomen in het voorgaande lid, evenals de overige aansprakelijkheid van MangerEco zoals omschreven in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.
3. Opdrachtgever garandeert dat het gebruik van door hem verstrekte ontwerpen, tekeningen of andere aanwijzingen geen inbreuk zal opleveren op intellectuele eigendomsrechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart MangerEco van aanspraken van derden ter zake.
4. Tot MangerEco de definitieve betaling van Opdrachtgever heeft ontvangen, heeft MangerEco de volledige eigendomsrechten van alle tot stand gekomen ontwerpen, ideeën en concepten en heeft Opdrachtgever geen rechten om deze te gebruiken.
5. Na het voltooien van het project hebben noch Opdrachtgever noch MangerEco richting elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte en ontwikkelde materialen en gegevens.
6. MangerEco heeft met inachtneming van de belangen van Opdrachtgever, de vrijheid om de resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder portfolio, wedstrijden en tentoonstellingen e.d..
7. Alle vertrouwelijke informatie die tijdens de looptijd van de opdracht met MangerEco wordt gecommuniceerd, blijft eigendom van Opdrachtgever. MangerEco is geen eigenaar van deze vertrouwelijke informatie en mag deze niet voor enig ander doel gebruiken dan het verlenen van grafische ontwerpdiensten.
8. Na voltooiing van de opdracht en nakoming van de verplichtingen van Opdrachtgever, is het recht op gebruik van het eindresultaat exclusief, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of anders overeengekomen.
9. Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door MangerEco tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, rapporten, werktekeningen, illustraties, foto’s, prototypes, (deel)producten en andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) eigendom van MangerEco, ongeacht of deze aan Opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
10. Beperking van de aansprakelijkheid:
1. MangerEco is slechts aansprakelijk voor directe schade geleden door Opdrachtgever die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Ontwerper toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. Aansprakelijkheid van MangerEco voor gevolgschade en indirecte schade, daaronder begrepen maar niet uitsluitend gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
2. Alle door MangerEco verstrekte adviezen, aanbevelingen of suggesties zijn uitsluitend informatief en vrijblijvend. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beoordeling van deze adviezen en voor de beslissingen die daarop worden gebaseerd. MangerEco is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het opvolgen of juist niet opvolgen van dergelijke adviezen. Opdrachtgever dient zelf, indien nodig, onafhankelijk advies in te winnen over de (juridische, financiële, fiscale, technische of andere) gevolgen van de voorgestelde keuzes of handelingen.
3. Bij een toerekenbare tekortkoming van MangerEco, dient MangerEco eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld binnen 10 (tien) werkdagen. MangerEco krijgt vervolgens een redelijke termijn om uitsluitend deze specifieke fouten te corrigeren of de daaruit voortvloeiende directe schade te beperken. MangerEco is niet verplicht het gehele project opnieuw uit te voeren of wijzigingen door te voeren die uitsluitend gebaseerd zijn op subjectieve wensen of smaak van de Opdrachtgever.
4. Ingeval van toerekenbare tekortkoming van MangerEco in de context van het project, zal aansprakelijkheid voortvloeiend uit deze tekortkoming beperkt zijn tot een vergoeding van de directe schade. Aansprakelijkheid van MangerEco voor indirecte schade (waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend wordt verstaan: gevolgsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of beschadiging, vernietiging of verlies van gegevens en/of documenten en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever) is uitgesloten.
5. De totale aansprakelijkheid van MangerEco voor directe schade voortvloeiende uit toerekenbare tekortkoming van MangerEco, is gemaximeerd tot ten hoogste het bedrag van het honorarium dat MangerEco voor haar werkzaamheden in het kader van een opdracht heeft ontvangen. Dit bedrag is niet hoger dan € 75.000,- en is in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomend geval aan MangerEco uitkeert. Het bedrag waarvoor de Ontwerper in het voorkomende geval aansprakelijk is, wordt verminderd met de eventuele sommen welke door de Opdrachtgever zijn verzekerd.
6. MangerEco is niet aansprakelijk voor schade, kosten of uitgaven, inclusief juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met de aanwezigheid van onbedoelde symbolen of betekenissen in het ontwerp.
7. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van twee jaar vanaf het moment dat de opdracht door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.